Отвратительное обслуживание банка
В конце сентября на сайте оставил заявку, на открытие дебетовой карты "Польза" по ссылке-приглашению, в течении букально 10 минут мне перезвонила девушка, попросила сверить данные и место получения. Всё сверили, на следующий день пришло смс-оповещение о том где и когда можно забрать карту. При получении карты выдали сразу 2 карты: visa и МИР, собственно об этом я их не просил. Но девушка-менеджер меня уверила в том, что у карты один и тот же счет и я могу пользоваться обоими картами. При этом бонусные рубли, за открытие карты и выполнение условий - придут мне и моему товарищу, какой бы я картой не пользовался, ведь счёт один. Логично.
Тем временем прошло полтора месяца, сегодня 27 декабря, бонусы не начислены. Ответы поддержки кажутся не логичными. Мне пишут, что заявку на получение карты я не оформлял через сайт, а оформил сотрудник онлайн продаж.
https://ibb.co/rGQhWnH
Моему товарищу пишут, что я не выполнил условий, т.е. не тратил деньги.
https://ibb.co/T812P4b
Собственно, на скрине видно, что все условия выполнены первой покупкой))
https://ibb.co/yg7ZPcv
При этом служба поддержки работает отвратительно, занимаются отписками; закрывают обращения, не решив проблемы, без уведомления своих клиентов; звонят и сбрасывают трубку (видимо чтобы системы засчитала звонок). В общем такой негативный опыт получился.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...