Обманным путем сотрудники банка открывают счета

27.12.2022 18:30
2889
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила товар магазине в кредит ( компьютер), кредит был в Почта Банке. Подала заявку на досрочное погашение, в приложении сумма отобразилась, благополучно её внесла. В дату погашения оказалось, что я переплатила. И для того, чтобы кредитный продукт был закрыт, естественно необходимо было вывести свои средства ( 2,30 руб.). Окей перевела, закрылся продукт, упал в архив. А сделано это для того, чтобы никогда не расстаться с прекрасным банком. Пошла в отделение банка , чтобы получить справку о погашении. Справку то мне выдали, но, как оказалось, сотрудница открыла мне дебетовый счет. Без моего ведома! Попросила сфоткаться с паспортом, мотивируя тем, что это необходимо для получения справки. На телефон пришел код, она его запросила, для подтверждения. По словам сотрудницы справки они выдают через интернет банк. Причем я не подписывала личной подписью ни один документ. Обращалась в отделение 26.11.22, а 27.12.2022 после очередного звонка из этого "замечательного банка" с "выгодными предложениями оформить кредить" зашла в интернет банк, и узнала, спустя месяц после посещения офиса, что у меня открыт дебетовый счет 26.11.22. Причем способ открытия ДБО, то есть сотрудник банка обманным путем открыла мне счет, который мне не нужен, и которым я никогда не планирую пользоваться. Когда уходила, сотрудница сообщила, чтобы я не заходила больше в ИБ, потому что по её наблюдениям, когда люди заходят в ИБ, то у них открываются счета. Чудеса, да и только. Вероятно, так она преподносит бабулям в поселке информацию, на вопрос о том откуда счет. В общем теперь нужно идти и писать заявление на закрытие счета, тратить свое время, и даже боюсь предположить, что мне еще могут вот так понаоткрывать. Не советую никому связваться с этим банком, не отвяжется потом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-16T18:14:55+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Ждем окончательный ответ банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-12-28T16:45:17+03:00
Уважаемая User-997912430937! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. В ходе проверки было установлено, что договор Сберегательного счета был открыт 26.11.2022 г. с использованием канала дистанционного Банковского обслуживания, т.е. с помощью "Почта Банк Онлайн". При этом визит в отделение Банка зафиксирован только 23.12.2022 г. В этот день счет Вам не открывался сотрудником. Среди операций сотрудника зафиксировано только обновление Ваших персональных данных и получение справки о закрытии договора кредита. В рамках Вашего отзыва мы закрыли Ваш Сберегательный счет. Обновится информация о статусе договора завтра после 19:00. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. Буду благодарна за обратную связь. С наступающим Вас новым годом! С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025