9 кругов ада с ПСБ

Решили мы взять ипотечный кредит в ПСБ 7 декабря и очень об этом пожалели. Условия были N-ная сумма, первоначальный взнос мат. капитал. Менеджер (далее М) условия одобрил и выслал анкету. После отправки анкеты, М просит ещё анкету жены, т. к. используем мат. капитал. Одобрение прошло, дальше отправляют данные владельцы кв. Опять толком ничего не объясняют, в итоге данные отправляются раза 3, в один из раз как то умудряются потерять электронную версию СОПД. Настало время оценки квартиры. После проверки им не хватило фото таблички дома, через день они сообщают, что не хватает ещё некоторых фото (оценщик был удивлён, т. к. такого раньше не требовали). Почему нельзя было проверить отчёт оценки одним днем и сообщить о недочетах, история умалчивает. И вишенка на торте - это заключение сделки. Филиал находится в другом городе, договариваемся о дате, я выпрашиваю отгул, жена находит с кем оставить ребёнка. День сделки (26 декабря), за 2 часа звонит М и спрашивает всё ли в силе и помним ли мы про первоначальный взнос. Объясняю, что с М обговаривали момент первоначального взноса за мат. капитал и тот одобрил такую возможность. На что получаю замечательный ответ: "а у вас заявка без мат капитала" (Напомню, что это было не раз оговорено и лично М просил анкету жены т. к. должен был использоваться мат капитал). Вину они конечно не признали и извинений не последовало. В итоге предложили перезавести заявку, но надо ещё внести 5% от суммы наличными, это якобы их неизменное условие и они о нём всегда оповещают (почему то не оповести). В итоге сделка в этот день накрылась. После я ещё на всякий случай уточнил как они выводят мат. капитал, мне сообщили чтобы я не беспокоился и предоставил лишь сертификат, а они всё сделают сами. Но потом позвонил М и сказал, что мы сами должны идти в ПФР и писать заявления, а потом уже в банк. Желание связываться с этим банком отпало.

Итог: по адресу Ярославль, улица Пушкина дом 2 корпус 2 самые некомпетентные, ленивые, незнающие своего дела работники. Приходится звонить по нескольку раз, чтобы начали заниматься заявлением. Информацию преподносят поверхностно, а некоторых вопросов попросту не знают.