1,5 года плачу за машину по карте рассрочки Халва. Каждый месяц до 16 числа нужно внести определённую сумму - взнос за рассрочку. В начале декабря 2022 года оплатила полностью взнос - следующее списание должно было быть уже в 2023-м. Положила на карту деньги для следующего списания - чтобы не забыть. Однако вдруг вижу списание с карты 750 рублей в счёт кредита. Началась паника - как же так, я все оплатила в этом месяце! почему опять списались средства? И почему 750 рублей? позвонила в Совкомбанк, стали разбираться. Первое - с рассрочкой все в порядке, долгов нет. Списывать в ее счёт не должны были. Оператор попросил подождать несколько минут. Вернувшись с уточнением, объяснил: произошёл возврат моей покупки (я действительно оформляла возврат онлайн билетов в театр, которые оплачивала Халвой). Банк увидел, что возврат произошёл не с того же счета, с которого была оформлена покупка, а с другого. в таком случае возврат воспринимается банком как нераспознанная покупка и деньги сразу поступают в счёт следующего платежа по рассрочке. Не совсем понятна логика банка, но спасибо оператору - что помог быстро разобраться и успокоил, что это не ошибка а таковы правила банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Частично досрочное погашение автокредита
18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...
Снижение кредитной ставки
Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение...