Обманывают на ровном месте
Хочу рассказать свой опыт с картой 120 дней без процентов
1. получив карту я буквально сразу же уменьшила лимит(мне так удобнее)
2. Погашая долг у меня зачислились мои суммы и через день -399₽. У меня естественно вопрос куда делись деньги тк в истории операции платеж за какую то там услугу не отображается(скрытые списания,расчет на дурака) узнав что у меня подключена программа "финансовая польза" естественно я попросила ее отключить и отключить все услуги которые платные
3. я в скором времени погашаю весь долг и хочу закрыть карту и рассторгнуть договор звоню в банк мне отказывают в связи с тем что я опять должна заплатить за "финансовую пользу" которую я отключала сотрудник составил обращение что у меня эта информация не отображается в ЛК, извините а это моя проблема?! Это проблема на стороне вашего технического отдела. Я почему должна платить за то что еще не доработано. могу сравнить эту ситуацию с тем что ты покупаешь в магазине по той цене что на ценнике!
4. сотрудник составил обращение, в итоге я не могу закрыть карту в тот день в котрый я хочу! Я еще должна ждать вердикт своего долга по карте когда в ЛК приложения у меня карта даже в плюсе на какие то там копейки, но факт долга не зафиксирован.
отвратительное отношение к клиентам
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...