Удивительные чудеса!

28.12.2022 01:00
1558
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мои чудеса в Совкомбанке начались так! 2 сентября обратилась в чат с вопросом, начисляется ли повышенный кеш за покупки-онлайн. Оператор Ирина А. ответила, что отедельно такого за покупки нет, но есть разные уровни кешбека, и при услуге "Халва.Десятка" за каждую покупку от 50000 рублей у партнёров кешбек будет 10 процентов вообще. А в процесе разговора я узнала, что при этом максимальный кеш в месяц 5000 рублей. И тогда непонятно стало, что значит, на каждую покупку. И оказалось, что не на каждую покупку от 50000 рублей в месяц, а только на одну в месяц, и только на 50000 рублей из этой покупки будет кеш 10 процентов, если она будет стоить дороже. Так как максимальный кеш в месяц - 5000 рублей. Там уже сменился оператор. Мне уже писала Т-ва Юлия, что только на одну покупку от 50000 будет кеш 10 процентов, а потом уже не будет, но я из предложения не видела, что речь только об одной покупке. В итоге Т-ва Юлия мне всё объяснила и говорит вдруг: "Сожалею, что возникала такая ситуация с предоставленными Вам сотрудником данными. В рамках лояльности банка сформировала для Вас промокод на 100 баллов, можете воспользоваться им в разделе "Важно", "Ввести промокод". А я и не знала тогда, что это такое. Оказалось, его надо применить к любой покупке от 100 рублей у партнёров в указанный в описании срок, и за него придёт 100 бонусных рублей, а ими можно возместить покупки у партнёров. Очень было приятно, удивительно! Я до этого особо не сталкивалась с лояльностью банков, даже в таких размерах, по, казалось бы, вообще несуществующему поводу! Мне показалось это чудом!

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-28T17:03:45+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка