Банк задерживает полное досрочное погашение! Или сутки пользуется деньгами?
Добрый день. Столкнулась с необъяснимой ситуацией, которая случилась со мной вчера и сегодня.
Сформировала заявление на полное досрочное погашение на 27. 12.22.
Средства поступили на счёт 27.12 до 17.00 по мск. Система отразил информацию, что средств достаточно и заявление исполнится 27.12. Утром 28.12 проверяю, деньги до сих пор на счёте и информация также отображается: средств достаточно, заявление исполнится 27.12.
Звоню на горячую линию, естественно отвечает робот. При вопросе о досрочном погашении робот сообщает, что денег не было достаточно, поэтому платёж не с писался. Эта информация меня насторожила, так как денег больше, чем достаточно. Прошу соединить с сотруднтком: сотрудник на мой вопрос отвечает, что всё ок и это просто в приложении информация отобразится позже. Я прошу принять заявку о выдаче закладной. Но на мою просьбу сотрудник отвечает отказом и сообщает, что пока не может принять заявление, так как досрочное погашение не прошло, ждите до 15.00.
У меня вопрос к расчётам банка: почему моё досрочное погашение не прошло в срок? Где мои средства банк использует в течение суток? Я хочу, чтобы банк исполнил свои обязательства в срок, а не "задним числом". Также до 12.00 сегодняшнего дня мне нужен номер заявки на получение закладной
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...