25.000 комиссии банку «Карл». Незаконное списание комиссии при снятии!

Добрый день, уважаемое руководство банка Тинькофф!
Вчера 27.12.2022 время 22.23 с карты Тинькофф, тариф премиум снимал денежные средства в размере 1517.000 рублей (как это делал неоднократно в вашем банке).
Суммы снятия:

500.000

500.000

500.000

17.000 

Предварительно посмотрел раздел тарифы и убедился, что данную сумму могу снять без комиссии. 

Снял денежные средства, убедился, что на карте положительный баланс.
Далее ПОСЛЕ снятия денег обратился в чат для отключения тарифа Премиум из-за некорректного и ошибочного консультирования вашего сотрудника вчера. 

Сегодня утром в пять утра вижу баланс карты сначала - 19 257 руб 55 коп. и ближе к 9 утра -24897,55.
Знаете когда снималась комиссия?
28.12.2022, в 4:43

В 4 утра на следующий день "Карл".
То есть я снял денежные средства обращая внимание на тарифы без комиссий, а списали вы с меня по тем тарифам, которые я ещё не мог видеть на момент снятия.
Я снимал деньги ДО отключения тарифа ПРЕМИУМ! 

Почему обманывает клиентов? 

Буду писать жалобу в Центральный банк. Здесь нарушаете законодательство?
Дополнительно зарегистрировад запрос в чате 

Вопрос по обращению №5-9481890130523.

У меня вопрос, когда вернёте комиссию?
Меня в чате переводили на несколько операторов, даже перевели на старшего 

Личный идентификатор сотрудника - 3****1.

Но никто не может помочь или ускорить заявку? Мне нужно вносить деньги сегодня до 9 утра на вашу карту.
Мне пообещали рассмотреть возможность и предоставляния ответа, но не решить проьлему. Также дополнительно я попросил Теуч обращения, которое отправили в службу, но мне отказали! 

Мой текст обращения? Вы не можете мне предоставить мой текст жалобы которое я оставил? Сообщили, что это внутренняя информация, может вы составили, что я согласен с комиссией?
В связи с вышеизложенной информацией прошу ответить на вопрос руководство банка:

1. Когда вернете комиссию 25640 рублей?
2. Когда будете оперативно реагировать на обращения и не скрывать комиссии?