Решение вопроса

28.12.2022 10:46
1377
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

28 декабря обращалась в чат по вопросу акции "за отзыв 500 рублей" . Оператор совсем не понимает клиента . У меня отзыв уже был опубликован и я говорила что уже 5 дней прошло с момента публикацим. Но оператор кидал мне шаблонные ответы, что отзыв публикуется в течение 7-14 дней. Хотя я ей присылала скрин что отзыв был уже опубликован сайтом . Очень разочарована . и так все по кругу ! Вопрос не был решен . 

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-01-12T18:18:42+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном звонке. По работе чата, мы провели внутреннюю проверку и передали информацию руководителю сотрудника, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. Нам важен высокий уровень предоставляемого сервиса. Что касается акции, для вас и других пользователей Банки.ру всё же поясним ситуацию: По условиям акции «Приз за отзыв 2.0». Клиент может оставить отзыв о полученном клиентском опыте взаимодействия с Банком. При этом автор отзыва должен быть готов прокомментировать работу сотрудника Банка, решающего ситуацию, описанную в отзыве, а также поделиться решением по итогам работы сотрудника Банка. При написании отзыва с оценкой 4 и 5 - оценка должна быть зачтена модераторами портала Банки.ру . Для отзывов с оценками 1,2 и 3 - должно быть зачтено модераторами портала Банки.ру оценка и решение проблемы. При выполнении всех условий акции участник получает вознаграждение в размере 500 рублей Более подробно ознакомиться со всеми правилами акции вы можете, перейдя по ссылке https://www.homecredit.ru/download.php?id=37431 Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, ваш эксперт Екатерина.
user-903312238519
2023-01-12T19:35:50+03:00
После обращения 12 января звонил сотрудник банка и объяснил подробно условия акции . Проблему решили. Рада что есть такие ответственные сотрудники .
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024