Не вернули деньги за страховку после досрочного погашения

Делюсь своим мало приятным опытом . При оформление кредита в отделение банка на Большой Дмитровке в Москве , я уточнил у сотрудника которая мне оформляла кредит . Что смогу ли я вернуть часть страховки при досрочном погашение , на что она меня уверяла что при досрочном погашение я должен буду написать завлечение на возврат денег и оставшуюся часть за неиспользованный период мне вернут . Я ее еще переспросил точно ли мне вернут деньги , она сказала - конечно вернут . На что я поделился что недавно был в банке ВТБ и там есть ограничения по данному вопросу . но сотрудница банка Сбербанк уверила что в их банке такого нет, деньги вернут . Кредит я оформил 26.07.2022 . Вчера 27.12.2022 иду в отделение банка гасить досрочно кредит , прошу дать Бланк для заявление на возврат по страховке , а на меня смотрят как на дурака и говорят что деньги вернуть нельзя за страховку . После нескольких минут разговора , прозвучала фраза от сотрудника что на что только сотрудники не идут что бы оформить кредит , нужно внимательнее читать а не слушать что говорят . Это конечно очень все занимательно , но сотрудник банка оформлявший кредит не должен заведомо ложно давать информацию . Я конечно понимаю что возможно есть свои планы и показатели которые сотруднику нужно выполнять . Но когда спрашиваешь конкретный вопрос - хочется услышать правду а не лож . Позвонил в банк , сотрудники ответили что не могут мне ответить на вопрос почему так . Попробуйте написать заявление . Я Сказал сотруднику в банке что хочу все же написать заявление , она сказала пишите , так мы сможем дать официальный отказ . А может просто надо сразу говорить людям правду . Зачем мне сейчас страховка по кредита на 5 лет , если я за 5 месяцев уже расплатился .... Надеюсь я добьюсь выплаты . И во всех соц сетях дам огласку данному вопросу . Сотрудники банка не компетентны в своей работе , и никогда больше не пойду в этот банк ! В других банках возвращал деньги без проблем , даже без личного похода в банк .