Никакого ответа на простой вопрос

28.12.2022 13:54

1497

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Хотел бы закрыть валютные вклады с нулевой процентной ставкой и забрать средства наличными. На странице сайта https://mkb.ru/about/help и https://mkb.ru/personal/deposits/faq ответы на возникшие у меня вопросы не нашел. Позвонить в банк, будучи за границей, довольно дорого. Задал очень простые вопросы (например, за сколько дней следует заказать валюту, по какому телефону и .т.д. - всего 5 вопросов) и отправил эти вопросы на e-mail . На сайте банка указано, что этот адрес электронной почты предназначен "для обращений и претензий". Вопросы были отправлены 16 декабря и 20 декабря направлены повторно. Эти же вопросы 16 декабря были направлены на e-mail quality@mkb.ru. Ответы я не получил. Учитывая, что банк не соизволил ответить на мои простые и не требующие идентификации вопросы, ставлю оценку 1.

Московский кредитный банк (МКБ)

2023-01-10T11:38:36+03:00

Здравствуйте! Обращения, поступившие на почту info@mkb.ru, регистрируются и рассматриваются до 30 календарных дней. К сожалению, по причине сбоя уведомление о поступлении вашего запроса не пришло, поэтому обращение не зарегистрировали. Простите, пожалуйста 🙏 Постараемся ответить на ваши вопросы тут. Оформить заказ валюты необходимо минимум за два дня до планируемой даты получения, не считая даты оформления заказа. Заказать наличные можно по телефону контакт-центра 8 800 100 48 88, в интернет-банке «МКБ Онлайн», через чат в мобильном приложении или посредством онлайн-звонка. При оформлении заказа необходимо указать офис банка, в котором вы планируете получить денежные средства. В настоящее время выдача наличных в евро возможна в бизнес-центре «Луков переулок» и бизнес-центре «Цветной бульвар». Адреса и график работы офисов можно уточнить по ссылке https://mkb.ru/about/address. В день получения средств, на который был оформлен заказ, звонок в банк для подтверждения не требуется. Вы можете получить средства по доверенности, если в ней указаны необходимые полномочия. Нотариальную доверенность необходимо предварительно предоставить в банк на проверку. Срок проверки доверенности, оформленной на территории РФ, занимает до 5 рабочих дней. Еще раз приносим искренние извинения за эту ситуацию! МКБ

abc123abc

2023-01-19T03:29:38+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-938326176773 Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026