Не могу закрыть «Онлайн карту»

20.12.22 получал в отделение банка Спб Новосмоленская наб.1 карточку «Вездеход». Заодно захотел закрыть «Онлайн карту» срок которой истек 10\22. Договор №47731127. В отделение сообщили что закрыть не могут, так как карточка открывалось в моб. банке. Посоветовали закрыть ее через чат банка. 27.12.22 я решил закрыть данную карту через чат. Господа, это нечто, такой не компетенции я не встречал давно. Такое чувство, что банк набрал не банковских работников, а сотрудников кол центров, у которых задача удержать клиента на линии связи и нести всякую ахинею. Приведу пример переписки, где мне советуют как закрыть просроченную карту. Хотя если она не перевыпущена, должна при отсутствие на ней средств закрыться автоматически, а не висеть в личном кабинете. Для того, чтобы ее закрыть, оказывается необходима заблокировать, но не просто так , а «Заблокировать окончательно». Внимание это алгоритм из чата: «........Блокировка карты: 1.Выберите карту на Главной странице. 2.Откроется карточка продукта. Нажмите «Действия» и пролистайте вниз. 3.Нажмите «Блокировка карты». 4.Ознакомьтесь с условиями блокировки и нажмите «Заблокировать». 5. Для того, чтобы заблокировать карту постоянным статусом, необходимо выбрать карту на главной станице, перейти в раздел «Действия» -«Разблокировать». После этого отобразятся две кнопки «Разблокировать» и «Заблокировать окончательно». При нажатии кнопки «Заблокировать окончательно» поступает одноразовый код, после ввода которого карта блокируется безвозвратным статусом.......» Как я не старался найти вожделенную кнопу «Заблокировать окончательно» не нашел. И тут мне сказали что у меня «пулемет не той системы» то есть Android 13 и последняя версия приложения V 3.28 не может отыскать этой такой важной кнопки. Дальше у меня возникло чувство что я разговариваю с 1 линией технической поддержки. Предложили снести и установить приложение заново. А теперь серьезно, уважаемый банк перестаньте издевается на клиентом, давайте экономить свое, а особенно мое время. Мне некогда развлекаться в смарфоне - не юноша, поэтому прошу закрыть карту удаленно по сроку окончания, технические возможности для этого у вас есть.