Непрофессионализм сотрудников колл центра и поддержки в чате
Поменяла паспорт в связи с достижением 45 лет. Позвонила в колл центр с вопросом как обновить паспортные данные? Нужно ли лично посещать отделение банка или можно как то дистанционно? Ответ был -можно обновить в личном кабинете, прикрепить фото заполненных страниц!, и ждать 3 рабочих дня. Хорошо, так я и сделала 23.12.22, прикрепила фото всех заполненных страниц 2,3,5,19 Жду обновления. 28.12.22 решила перевести себе деньги на карточку через сбп. Не получилось ,т.к данные не обновились. Пишу в чат- в чем дело? Оказывается нет 18 пустой страницы. Спрашиваю почему по телефону сразу не сказали что нужны развороты , а не страницы? Ответ- наверное возникло недопонимание.....
Наверное просто понабрали с улицы вот и толком разьяснить ничего не могут. Кстати на вопрос зачем пустые страницы был ответ - таково требование банка. Попросила ссылку на тот раздел с требованиями, где я могу с ними ознакомиться- в ответ тишина.
Сто раз уже пожалела ,что вообще связалась с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка
Помощь в проведении конверсии
20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как...
Помощь в решении проблемы
Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...
Отзыв об использовании Банка от физического лица
Уважаемые представители ЮниКредит Россия, Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы...
Мария Никишова - лучший специалист!
Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в...
Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк
Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить...
Огромное спасибо
На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также...