Банк собирает деньги за неоказанную услугу

28.12.2022 19:42
3037
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь пока что клиентом этого банка. Сегодня узнал что мне были сделаны платные Push-уведомления. Учтывая, что эти уведомления не требуют от банка никаких затрат, это само по себе странно. Но я то приложением не пользуюсь, соответственно мне никаких уведомлений не доставляются. Так за что же банк с меня уже пол года берет деньги? Прошу вернуть.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-29T12:53:26+03:00
Добрый день. С 01.06.2022 мы, действительно, изменили условия услуги «Уведомления по карте». В том числе, ввели комиссию за использование push-уведомлений. Такое изменение тарифов предусмотрели в п.9.13 действующих [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. Видим, что 28.12.2022 уже обращались в чат приложения по этому вопросу. Коллеги, в качестве исключения, направили заявку на возврат комиссии и предупредили, что за её суммой нужно будет обратиться в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] банка, т.к. карта у вас не действует. 29.12.2022 зачислили вам деньги на её счёт. Надеемся, что вы оцените наш подход к решению вопроса и поставите положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-675712440337
2023-01-07T14:59:50+03:00
Добрый день, отреагировал быстро, информация в личном кабинете подтверждена. Согласен с тем, что такое быстрое решение банка стоит того, чтобы исправить оценку на 5. Единственно, я не понял как изменить оценку, если модерация банки ру может поправить - я не возражаю.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024