Непонятные условия по накопительному счету Ренессанс Кредит и издевательство в чате

Я открыл накопительный счет по акции 14 ноября, и до 24 ноябра потратил 10к руб, то есть условия на декабрь выполнил и в декабре имею +1%, о чем в приложении и написано, и на сайте написано что акция, на 3 месяца, но также на сайте почему-то указано что в первый месяц не должно быть +1%... хотя по телефону мне сказали что первый месяц - это месяц не открытия счета, а его пополнения, а пополнил я счет в декабре. и вот вопрос, у меня еще в январе и в феврале будет акционный процент, как сейчас 11% при выполнении условий по тратам 10к?

А почему вопрос? Потому вы тут другим отвечаете совсем в разрез вашим же условиям в приложени...

А теперь про издевательства и про реализацию ваших условий...

Реализация нулевая. уже прошло два месяца с новыми условиями и нет, как вдругих банках счетчика расходов для выполнения условий.

Но мало того, у вас сломана вообще история расходов, которая не показывает сумму ни за месяц ни за период, и даже скачать невозможно историю, и выписку получить тоже НЕВОЗМОЖНО, потому что за текущи месяц вы ее не выдаете...

И если в прошлом месяце мне в чате ответили сколько я потратил с 25 по 24 чмсло... то в этом месяце в чате мне говорят, - посмотрите через фильтр... на что я пишу что фильтр не работает, мне эе говорят что работает, на что я пишу что он мало того, что не работает, так и сам банк через обращение это ПРИЗНАЛ! что есть ошибка, тогда мне в чате сказали, что сами считате, мы не можем вам назвать сумму расходов... 

Весело в Реннесанс - условия ввели, все способы посмотреть расходы отобрали, и просто сказать сколько потрачено через чат - стали отказываться. Если бы у меня было 2 операции - я бы и не стал просить.. Потому - это просто издевательство.