Как мы оформляли (нет) пушкинскую карту несовершеннолетнему

28.12.2022 21:15
3066
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26 декабря 2022 года пришли в офис банка по адресу г.Липецк, ул. Петра Смородина, 13а (ТЦ АРМАДА) за Пушкинской картой. Озвучили цену за пластик - 500 рублей. О стоимости пластика НИГДЕ не написано. Это можно узнать только у сотрудника банка. 

У нас не получилось из дома оформить виртуальную карту (как оказалось позже - так как паспорт новый, данные еще не поступили в систему). Сотрудник банка сказала, что сейчас нам через себя оформит виртуальную карту. Взяла паспорт, СНИЛС, отсканировала все документы. Что то у себя печатала-печатала-печатала.... Потом распечатала два листа и дает на подпись ребенку. Не ознакомив с текстом. Я беру лист, читаю - согласие на передачу персональных данных на ннн-ое количество лет МТС, Ростелекому, Вымпелкому, Мегафону, а также всем банкам, доступ всем банкам к ее кредитной истории, согласие на рекламную рассылку, на получение информационных рассылок от всех этих организаций. И уже на этих пунтах пропечатана галочка - осталось только ребенку несоврешеннолетнему это подписать!

Я прошу убрать эти галочки, что нам не нужны эти услуги и передавать данные этим организациям мы их НЕ уполномачиваем, на что сотрудник банка ответила ОТКАЗОМ и сказала, что только подписав этот документ у них они оформят нам "Пушкинскую карту"!!!

Вычеркивать галочки она отказалась, причем уточнила у своей начальницы в этом же офисе и та также подтвердила отказ в оформлении "Пушкинской карты" если мы не подпишем согласие на передачу личных данных во все эти организации. 

Я еще раз уточнила точно ли я не ослышалась и мне отказывают? Мне еще раз подтвердили. Тогда я потребовала при мне удалить все скрины паспорта ребенка, на что сотрудница сказала что удалила заявку, выхватила у меня эти бумаги и порвала. Убедиться в уничтожении сканов она мне не дала. 

В итогде - банк никак не проинформировав несовершеннолетнего ребенка собирает и передает третьим лицам персональные данные. Текст пропечатан мелко, разьяснений сотрудник не дает. 

 

Почта Банк
Почта Банк
2022-12-30T18:32:09+03:00
Уважаемая User-417512441624! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. "Пушкинская карта" выпускается изначально как виртуальная. Затем при желании Клиента ее можно перевыпустить на пластиковую. Согласно Тарифам Банка, перевыпуск виртуальной карты на карту на физическом носителе составляет 500 руб. Подробно ознакомиться со всей информацией и Тарифами по "Пушкинской карте" можно на нашем сайте по ссылке: https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/pushkinskaya_karta#tarifs. В ходе проведенного расследования установлено, что при Вашем обращении 26.12.2022 г. в отделение Банка сотрудник предоставил полную и корректную информацию касаемо оформления карты, а также предложили бесплатный выпуск виртуальной "Пушкинской карты". Для подтверждения учётной записи на портале "Госуслуги" сотрудник сообщил, что достаточно подписать согласие на обработку персональных данных. К сожалению, Вас данный вариант не устроил, поэтому сотрудник прекратил оформление заявки. Сотрудник действовал в рамках установленных процедур и инструкций, и в соответствии с внутренним регламентом Банка. Неклиентоориентированного обслуживания со стороны сотрудника не подтверждено. Выражаем надежду, что помогли разобраться в данном вопросе и вышеописанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025