Неправомерные действия сотрудника по отношению к пенсионеру
12.12.2022 г. в интервале с 12:30 до 14:10 в отделение, расположенное на площадке Почты России по адресу г. Воронеж, ул. Керамическая, д. 33 клиент (женщина в возрасте 73 г.) обратился для получения средств как наследник. Сотрудник банка, введя клиента в заблуждение и несмотря на прямой отказ, оформила как минимум следующие услуги:
Договор банковского обслуживания Пластиковую карту, видимо, моментальную (клиенту пластик сотрудник не передавал в руки) Перевод пенсии в вашу организацию (при этом сотрудник спросил о данной услуге и получил прямой и однозначный отказ)В нарушение всех требований безопасности, законодательства и внутренних документов (я надеюсь) сотрудник запросил у клиента пин-код для помощи в снятии средств в банкомате, далее сотрудник самостоятельно воспользовался банкоматом, пообещав клиенту, что карта "потом будет закрыта". Повторюсь, что в руки клиенту пластиковую карту сотрудник не выдавал. Средства были сняты и переданы клиенту. По сумме средств замечаний у клиента не возникло.
О том, что клиенту были оформлены иные услуги сотрудник не сообщил. Клиент узнал о том, что пенсия была переведена в вашу организацию только лишь сегодня (28.12.2022 г.), когда ему поступили уведомление о зачислении от пенсионного фонда.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...