Систематически необоснованное хамское общение

28.12.22 г. в 18.47 по московскому времени ,с номера +7 (487) 628-***

Россия на мой личный номер -8910153*** ,был совершен звонок от сотрудника банка ,с отдела якобы взыскания и меня необоснованно обвинили ,что я не совершила регулярный платеж по кредиту ! Моя дата платежа по графику -28.число каждого месяца !
в этот же день ,после обеда - я внесла платеж на карту,тоесть далеко до данного звонка и на моем счету был обеспечен платеж для списания !  Я попыталась обьяснить ,что платеж внесен, на что женщина по хамски стала спрашивать почему я раньше даты списания его не внесла ,хотя я раньше тоже его вносила на счет -19 декабря я обеспечила деньги на счету ,но списывают финансы только в день платежа ! Очень грубо ,без причины и по хамски общалась как не сотрудник банка. Затем в режиме онлайн она стала требовать мое согласие на списание 46 рублей с моих карт ,якобы не хватает . Хотя я обеспечила платеж больше нужной суммы ,но 46 р.якобы всетаки не хватает для списания полной суммы!!
я ответила ,что после разговора ,в приложении я обеспечу недостающюю сумму ,по итогу очень грубо,она стала требовать ,что б Я не отвлекалась от дел своих и дала все-таки согласие на списание этой суммы с карт в режиме телефонного разговора , и так бы спор продолжался видимо бы бесконечно .. мне пришлось прервать разговор! грубо и нагло требуя определенных действий моих ,хотя я имею сама выбор оплаты и по срокам я укладывалась в нужное число и время оплаты ежемесячного платежа . данный сотрудник второй раз мне звонит , и второй раз общение крайне грубое ,зачастую не обоснованные притензии как будто я пришла лично к ней домой ! Считаю ,что подобное поведение сотрудника банка нарушает законодательство ,не соответсвует правилам и нормам введению диалога как представителя банка Тинькофф и прошу расмотреть мою жалобу и принять меры ! Имя я не запомнила ее ,и если память не изменяет - она и не представилась . <>brв чате (в приложении банка )я описала ситуацию ,назвала номер ,время звонка и попросила других коллег дать информацию (имя и фамилию ) сотрудника ,который совершил данный звонок ! мне написали ,что данную информацию дать мне не могут ! Я являюсь клиентом банка давно ,и хотелось бы любые вопросы решать с проффесионалами , а не с улицы хамами !