Необоснованный отказ в кредитных каникулах

Уважаемый lyubovalexand ! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Банк на индивидуальных условиях рассматривает все обращения Клиентов/родственников о предоставлении отсрочки, в рамках мер по поддержке заемщиков, призванных на военную службу по мобилизации в вооруженные силы РФ, их членов семьи. Подробная информация о порядке и сроках рассмотрения вопроса о предоставлении отсрочки, а также список документов, подтверждающих причину предоставления отсрочки, размещены на сайте банка: https://www.psbank.ru/Personal/Loans/Deferment По результатам рассмотрения Вашего обращения в отношении кредитных договоров (кредитные договоры) и договора о выпуске и обслуживании банковской карты (договор), заключенных между банком и Клиентом, банком было принято отрицательное решение, поскольку Клиентом допущена непрерывная просрочка исполнения обязательств по кредитным договорам и договору сроком более 1 года. При этом, в настоящее время банк готов рассмотреть возможность не предъявления штрафных санкций (пеней) по кредитным договорам и договору, при условии погашения просроченной задолженности (основной долг, проценты, комиссии, судебные издержки (при наличии)). В случае если Вы (Клиент) готовы рассмотреть данное предложение банка, просим Вас обратиться в банк по телефону: 8(495)777-10-20, доб. 77-92-66, и оформить соответствующее заявление в офисе банка. Отмечаем, что в связи с наличием просроченной задолженности по кредитному договору от ноября 2019г. банком проводятся комплексные мероприятия, направленные на взыскание суммы долга в досудебном порядке, в том числе временная передача Банком функции взыскания задолженности лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности (общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс» (ООО «КЭФ»)). По всем вопросам, связанным с погашением просроченной задолженности по указанному кредитному договору на данный момент Вам необходимо обращаться по телефону 8 800-550-36-80. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной банком проверки факт некорректного консультирования и некорректных действий со стороны сотрудников банка не подтвержден. Установлено, что со стороны сотрудника обслуживающего офиса было совершено несколько звонков на предоставленный Вами номер телефона, но дозвониться до Вас не удалось. Обращаем Ваше внимание, что предоставление со стороны банка вариантов смягчения финансовой нагрузки по кредитным договорам и договору является правом банка, но не обязанностью. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария Ваш ПСБ