Ужасно некомпетентная работа сотрудников и самого банка

Позвонили из банка открытие предложили рефинансирование под ставку 8%, обговорили условия, попросила перезвонить через час посчитаю подумаю, но уже с мужем были согласны. Мне так и не перезвонили, позвонила сама через неделю, так как ставка была очень заманчива. Повторно договорились с сотрудником банка об итоговой сумме рефинансирования, сначала она была больше, потом выяснилось что меньше оказывается, но не суть в принципе все устроило Следущий звонок от сотрудника оповестил что оказывается ставка такая если оформляешь страховку на крупную сумму, причём об этом никто до этого не говорил и перед составлением договора меня ставят в известность что у вас страховка на весь срок 500 тысяч, сказать что я была в шоке совсем ничего не сказать, но после подробного разговора вроде разобрались с этим, но все же страховку включили, но на меньшую сумму. С этим ладно, все вроде уточнили все данные они взяли, назначили встречу на следущий день. Я предоставила все документы что требовались. На встрече все подписали все объяснили что денежные средства зачислят я в течении 3 дней, сфотографировали все доки и разошлись. Сижу жду когда зачислят деньги, думая что все хорошо, после трёх дней ни денег, ни звонка от банка. Звоню сама, а мне отвечают, а у вас вообще отказ и вообще вашего договора я не вижу. То есть мало того что никто не удосужился даже сообщить об этом, дак и ещё данные все у них остались получается. На решение этой проблемы они отвечали стандартными ответами, ну бывает и после оформления отказывают, об этом никто вообще не предупреждал. Для чего подписывать договор и брать пакет документов у клиента если заявку не одобрили не понимаю в принципе, попахивает обманом, так как я не уверена что с этим договором вообще, вроде как система отказала и договор не видно, но откуда я знаю не произойдёт ли что ещё, а в договоре прописано, что они имеют право передать договор третьим лицам и сейчас сижу и думаю что вообще происходит. Отличный подарок на Новый год сделал банк открытие! проверяйте все, что вам говорят сотрудники банка, мне предоставили лично недостоверную информацию и путём вранья взяли мои данные, лично я вижу все вот так.