Благодарю операторов на горячей линии за возможность снять крупную сумму с карты

29.12.2022 19:08
1882
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

22 июля мне нужно было снять со cчётов в банке крупную сумму (больше миллиона рублей). Я обратилась на горячую линию, так как для снятия такой большой суммы необходимо делать заказ денег заранее, иначе их может не быть в банкомате в таком количестве. Поскольку сумма была очень большой, денег в принципе могло не хватить даже по предзаказу. Кроме того, я точно не знала, в какое время того дня буду ехать мимо определённого офиса. Я была в Балашихе. Там есть офис банка "Совком" у станции "Железнодорожная". Я попросила оформить заказ денег туда, но, так как точно не знала, где буду находиться сама в этот день в нужное время, очень просила ещё сделать заказ средств в офис банка возле метро "Новокосино", ну и чтобы подстраховаться, вдруг деньги приготовят мне, а из банкомата кто-то раньше меня снимет крупную сумму. Просила, чтобы на всякий случай мне приготовили деньги в двух отделениях. Мне сказали в банке, что такое вообще не принятно. По идее, можно заказ сделать в один день только один, но соединили меня с нужным мне специалистом, а тот пошёл навстречу и сделал заказ денег в таком размере и в отделении у станции "Железнодорожная" в Балашихе, и в отделении на станции метро "Новоскосино". А я пообещала, что, если у меня получится снять в одном месте, то я сообщу в банк по телефону или в само другое отделени по пути, что в другом отделении уже мне не надо снимать эту сумму и подготовленное там мне может меня не ждать. У меня, к счастью, получилось по пути снять всю подготовленную мне сумму в банкомате в Балашихе. Потом по пути через банк у метро "Новокомино" я шла в тот же день и зашла им сказать, что приготовленные мне деньги могут использовать уже для других целей, так как у меня получилось снять их в другом офисе уже. В общем, банк пошёл навстречу, чтобы меня подстраховать, и я всё сделала максимально быстро. Спасибо Вам большое ещё раз!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-17T07:51:11+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, как быстро была оказана услуга сотрудником в офисе? Как изменился ваш опыт общения с банком за время, прошедшее с момента публикации отзыва? 22.01.2023 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
bambinito
2023-01-19T04:52:53+03:00
Здравствуйте! В каком офисе? Вы читали отзыв? Услуга была оказана по горячей линии. Сразу же, когда я позвонила, как речь зашла о том, о чëм речь, меня соединили с нужным специалистом, и он СРАЗУ ЖЕ ВСЁ ОРГАНИЗОВАЛ: описанное выше. Я не засекла количество минут разговора, простите!!! А в первом отделении я всё СРАЗУ ЖЕ в тот день, на который были заказаны деньги, сняла в банкомате. Во второе отделение просто заглянула по пути сказать, что деньги сняла уже в первом отделение нужные, поэтому сумму мне оставлять во втором отделении дольше не надо. Мои отношения с банком за это время только окрепли, я получаю от них кучу бонусов, храню деньги на выгоднейших условиях, пользуюсь максимальными приведениями, всём рекомендую и люблю всей душой!) На Вашу электронную почту дублирую этот ответ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-09T23:42:25+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка