Хороший банк, но есть над чем поработать

30.12.2022 10:11
1502
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поделиться отзывом о банке Хоум Кредит. Сразу начну с минусов. Не очень нравится система кэшбэков, а именно вывод минимальной суммы в 500 рублей. Приходится долго их копить, чтобы вывести. Также не нравится, что регулярно есть сбои в работе приложения- нередко данные отображаются некорректно из-за каких-либо работ и обновлений. И ещё момент, когда- то два года назад была спорная ситуация из-за неверной консультации специалиста банка и в результате спор решили в мою пользу, деньги компенсировали (около 300₽), но на сайте налоговой впоследствии они отобразились как мой доход, хотя это был возврат ошибочно взятой банком суммы. 

В целом я довольна банком, так как многие операции уже можно сделать не ехав в офис (один единственный в городе) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-19T23:15:14+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Приведите пример качественного обслуживания или проявления банком клиентоориентированности, который запомнился больше всего за последние 400 дней. Возможно вы обращались в чат банка? Если да, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 27.01.2023 23:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 07.02.2023 - письмо от автора получили, отзыв зачли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-01-04T16:00:59+03:00
Добрый день. Благодарим за высокую оценку. Нам очень приятно! В последние годы Банк активно двигался в сторону дистанционного обслуживания. Мы развивали наши дистанционные сервисы, делая их понятными и удобными Будем признательны, если в комментариях более подробно опишете ситуации, с которыми вы обращались в офис, на горячую линию или чат Банка, как именно вам помогли наши сотрудники и сколько времени заняла консультация. Пусть 2023 год станет годом новых интересных проектов и перспектив, открывающихся возможностей и финансовых успехов. А мы в свою очередь всегда будем рядом в важные для вас минуты жизни. С уважением, ваш эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024