Уверенная двойка - активация приложения и счетов не работают при доставке карты

30.12.2022 15:03
2791
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Цель обращения в бане: Накопительный счет Про запас

Заявка на карту № 15624275 сделана 25.12.2022. Получение карты 29.12.2022

!Карта до сих не активирована

Действия клиента: звонки в службу доставки FASTRIVER (3) CALL CENTER БАНКА (1) ни к чему не привели - карта не активна.

НЕ НАЛАЖЕНА В БАНКЕ СИСТЕМА АКТИВАЦИИ ЛК КЛИЕНТА МЕЖДУ ДОСТАВКОЙ И БАНКОМ при передаче карты, тогда как в других банках после встрече с курьером.

Прошу оптимизировать коммуникацию в банке!

! Пришлось выезжать на следующий день в офис 30.12.2022 и выполнять всё то, что должно происходить при передаче карты автоматически - работа в ЛК, открытие счетов. 

Позорище, конечно!

Выражаю благодарность сотруднику банка отделение Молодежная (Москва) - И. Т-ву за оперативность!

с уважением,

Ш-на В. Ю.

ПСБ
ПСБ
2023-01-11T12:32:39+03:00
Уважаемая User-981512011925! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной нами проверки подтвержден фат некорректных действий со стороны сотрудника службы доставки, в результате которых карту не удалось активировать. Отмечаем, что со стороны службы доставки была назначена дополнительная встреча с Вами для переподписания документов и дальнейшей активации карты. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса в связи с чем информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Помогли высчитать сумму вклада для высокой ставки

Оценка 5

Решил разместить в банке деньги во вклад по ставке на новые деньги. В банке у меня уже есть вклад и были другие поступления денег. Я не мог правильно рассчитать сумму. 7 августа... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада.  Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка