Стабильно комфортное сотрудничество уже 3 года

30.12.2022 15:49
2579
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поблагодарить Модульбанк за удобный и стабильный сервис.

Пользуемся РКО, интернет эквайрингом и онлайн-кассой. 

очень удобное приложение, оперативная реакция на запросы. 3 года обслуживаеммы исключительно через приложение на телефоне. 

От С****, для сравнения, сбежали через 2 месяца.

И кстати, за всё время была одна проблема со списанием комиссии. Ребята все решили за несколько часов. Даже не представляю, сколько бы я ждал решения вопроса в В**, с кем тоже работаем (и дождался ли бы вообще решения...).

И будет совсем круто, когда ребята доделают возможность распределения ролей при доступах других сотрудников компании в ЛК, а также уведомления на почту при совершении платежей по QR.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-19T15:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Просим вас описать более детально в комментариях к отзыву, какая проблема была со списанием комиссии, как сотрудники помогали в решении этого вопроса, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. 21.02.2023 Согласно Правилам принимаются ситуации за последние 400 дней. Учитывая дополнение автора от 28.01.2023 00:11, оценку засчитываем.
user-491412454559
2023-01-28T00:03:36+03:00
Как у Вас тут всё строго:)))) Но ничего, поднял переписку в чате (кстати, 100% общения с банком осуществляется через онлайн чат). Немного не точно я описал события. Про несколько часов решениия - это был кейс с увеличением лимитов на операции по интернет эквайрингу (что тоже очень быстро, меня приятно удивило), а не с возвратом комиссии. А что касается комиссии - была списана комиссия при переводе мной средств сверх определённого лимита (действовал повышенный тариф). Я утверждал, что в приложении при операции не была отражена сумма комиссии.29 июня 2020 года написал обращение через чат (кстати, никаких там заявлений за подписью и прочее). Банк не был согласен. Я запросил "логи". Банк ответил, что это невозможно. Но в итоге, мой запрос был взят в работу. А 2 июля 2020 я получил ответ, что комиссию мне уже вернули.
Модульбанк
Модульбанк
2023-01-16T15:17:05+03:00
Виталий, здравствуйте! Здорово, что столько опций и продуктов помогают в ведении бизнеса. Продолжим и впредь радовать вас только отличным сервисом и внимательной поддержкой. Будем благодарны, если напишите подробнее в чате личного кабинета, что хотели бы улучшить в уведомлениях при совершении платежа по QR-pay :) С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка