Интересная схема, которой я не ожидала

30.12.2022 21:35
3189
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Рассматривала варианты получения потребительского кредита в разных банках. Тинькофф одобрил под 25,9%. Переговорами удалось снизить процентную ставку на 3%. В условиях кредита отразилась новая информация - ежемесячный платёж вместо ~6100 стал ~5550 рублей. Неплохо, казалось бы. Воспользовалась несколькими кредитными калькуляторами, чтобы рассчитать переплату при различных вариантах. И вот звезды сошлись, удобство получения кредита, новый платёж меня устроили. Взяла я кредит, когда он понадобился, 28 декабря. И в тот же вечер я обнаружила в графике платежей интересный момент - мне снизили ежемесячный платёж за счёт того, что последний платёж по кредиту почти в три раза превышает обычный. Переплата, которая должна была уменьшится за счёт уменьшения процентной ставки, незначительно отличается от переплаты при первоначальной ставке. Три сотрудника поддержки пытались меня убедить, что это нормально, и что сейчас уже ничего не сделать (при этом до активации кредита график платежей отражался с первоначально одобренной процентной ставкой и другим платежом, соответственно). То есть банк ввёл меня в заблуждение. По итогу в ответ на мои возмущения было создано обращение, решение по которому сегодня перенесли второй раз. 

При этом я являюсь клиентом банка уже приличное время и всегда все устраивало. Но стоило взять кредит... И банк не упустил возможность получить свою выгоду, сделав вид, что пошёл мне навстречу. 

Не уверена, что решится в мою пользу что-то уже, как и в своём желании оставаться клиентом этого банка.

Т-Банк
Т-Банк
2023-01-10T18:37:03+03:00
Здравствуйте. Мы действительно снизили ставку по кредиту и уменьшили платежи. В графике последний платеж отображался неправильно по техническим причинам. Не сразу выявили неполадку, что стало причиной наших неверных консультаций в поддержке. Пожалуйста, простите за эту ситуацию! Мы все починили, теперь в графике все платежи отображаются правильно. В качестве извинений зачислили вам небольшой денежный подарок.
DELETED
2023-01-09T13:21:38+03:00
Итак, проблему решили, последний платёж, наконец, корректный. Сослались на техническую ошибку. В любом случае, довольно неприятно вышло, столько нервов потратила на это. Хорошо ещё, что заметила. А если бы нет? Хмм..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка