Удержаны 1500 руб. комиссии из-за ошибки техподдержки

Из переписки в чате.

- Какие лимиты по карте на стягивание? - Дмитрий 7.10.2022 15:04 По реквизитам карты максимально можно стянуть не более 300 000 рублей в сутки и не более 3 000 000 рублей в месяц.

Я стянул со своей карты в Россельхозбанке 200 тыс руб. В результате с меня сняли 1500 руб. комиссии. Оказалось, что стянуть бесплатно можно не более 100 тыс. руб.

На все мои претензии, что я не должен оплачивать ошибку техподдержки, мне отвечали (другие специалисты и руководитель - Ольга, Екатерина), что Дмитрий не понял вопроса. Каждый раз приводились разные версии непонимания. То Дмитрий подумал, что это перевод внутри банка, то перевод с другого банка и т.д.

Составили "официальное обращение по результату которого Банк предоставляет ответ клиенту."

Я получил этот ответ. Кроме общих рекомендаций, что надо изучать тариф карты там была фраза "Ознакомиться с Условиями и тарифными планами Вы также можете на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Банковское обслуживание - Дебетовые карты»."

Интересно, что нет на сайте Частным клиентам, а есть Частным лицам. А дебетовые карты находятся не в "Банковское обслуживание", а "Банковские карты" Соответственно должно быть "«Частным лицам – Банковские карты - Дебетовые карты»."

Получается, что выгораживал Дмитрия и давал совет изучать тариф сотрудник, который давно не был на сайте банка.

Что-то подсказывает мне, что эту ответственную работу поручили самому Дмитрию. 

То есть любой спец техподдержки якобы не поняв вопроса болтает всякую ерунду, не несёт за это никакой ответственности, а деньги списывают с клиента банка.