Банк долго рассматривает обращение, нет обратной связи

31.12.2022 14:26
10261
2
Оценка
1
Отзыв проверен

09 декабря 2022 года я оставил претензию в интернет банке о выполнения банком публичной оферты в связи с проводимой акцией.

на 31 декабря 2022 года, спустя более 20 календарных дней от банка не поступило никаких уведомлений о ходе рассмотрения.

21 декабря 2022 года я запросил у банка статус рассмотрения претензии, на что получил ответ, что банк не может предоставить данную информацию. Таким образом можно констатировать, что банк затягивает решение вопроса и не даёт ответа по существу вопроса.

Скрины 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-20T17:42:13+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 06.02.2023 Благодарим за дополнения, оценку засчитали, она будет учтена в рейтинге банка.
Vonomar
2023-01-20T18:17:11+03:00
Прошу прокомментировать какой ответ банка вы учли? Банк не отвечает более 42 дней уже.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2023-01-25T16:11:06+03:00
Добрый день! В первую очередь, приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами, несмотря на то, что мы предъявляем высокие требования к нашим сотрудникам. Сообщаем, что информация, изложенная в Вашем обращении, была незамедлительно направлена руководителю сотрудников Информационного центра для принятия соответствующих мер в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что сумма бонусных баллов была начислена Вам корректно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Vonomar
Банк не предоставил ответ по обращению.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка