Карта для покупок нового времени. Комедия в одном акте
Завязка.
22.12 оформлял карту UnionPay в отделении на Нахимовском пр-те 42 (Москва). 30.12 в приложение банка пришло сообщение что карта готова и забрать её можно в течение 30 дней. Сегодня, 31.12, прихожу в отделение, дверь закрыта, а на двери висит бумага, в которой написано что с 31.12 данное отделение не работает.
Кульминация.
Звоню в КЦ уточнить, где же находится моя карта и когда я её могу получить (да, я оптимист, и предполагал что её просто релоцировали в какое-то ближайшее отделение или, на худой конец, в центральный офис). Связь ужасная (право слово, звонки из "службы безопасности" имеют гораздо лучшее качество связи, чем у банка с, на минуточку, гос. участием), сотрудник просит оставаться на линии. Вишу минут 15, в результате выясняется что местонахождение моей карты НЕИЗВЕСТНО.
Развязка.
Я, конечно, понимаю, что бренд Почты уже является героем всевозможных мемов и я сам дурак что решил обратиться именно в данное учереждение.
Но все же, хочется понимать:
а) где всё-таки моя карта?
б) почему сервис настолько клиентоориентирован, что о закрытии отделения, где она должна находиться, нет никаких уведомлений (при том, отмечу что почти сразу же после похода в отделение на мой номер начался просто вал спам-звонков с +7967*, идентифицируемых как Почта Банк)?
в) почему сотрудник службы поддержки не может сообщить, в каком отделении может находится моя карта? учётная система ведётся на берестяных грамотах?
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...