Сбер не удаляет карты из эквайринга

31.12.2022 15:44
3095
10
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Давняя проблема эквайринга Сбера

1. Сохраняют карты на странице эквайринга без явного согласия клиента. Не дают возможности отказаться от сохранения карты

2. Сохраняют карты отдельно для каждого магазина. И сохраненные карты нигде потом не отображаются централизованно: ни в интернет-банке, ни в Личном кабинете Сбер ID. Клиент не знает, в каких местах и какие карты сохранены

3. Зачастую сохраненные карты нет никакой возможности удалить.
Ранее была схожая ситуация с Перекрестком, уже писал заявление в Сбер на удаление всех моих карт со всех систем Сбера. И его якобы выполнили. Но как оказалось - сами спецы Сбера не смогли найти все мои карты и они остались в их системах.

Отзыв про третий пункт. Также три раза писал обращения, но к сожалению, первая линия поражает уровнем некомпетентности. М. З-ов в обращении №221224-0304-057500 от 24.12.2022 вообще сказал, что Сбер не отвечает за содержимое страниц эквайринга Сбера. Это, по-моему, верх непрофессионализма.

Суть бага.
На странице эквайринга Сбера у партнера "Делимобиль" (но также и у многих других) сохраняются карты оплаты (без моего прямого согласия, но Сберу пофиг, это понятно).

В чем загвоздка? Карты не удалить!
1. Выполняю вход через Сбер ID
2. Нажимаю на картинку профиля, выбираю "Настройки" -> "Удалить все карты". Надпись на кнопке меняется на "Удаление". И ничего не происходит, карты не удаляются!
3. Нажимаю внизу страницы ссылку "Редактировать список карт". Около каждой карты появляется значок "Корзина"
4. Нажимаю на значок, он становится красным и все. Больше ничего не происходит. Повторное нажатие, длительное нажатие и др. действия ни к чему не приводят.
Ни одну карту не удалить!!

Скриншоты приведены отдельно.
Прошу передать вопрос не на первую линию поддержки, а техническим специалистам. Это явный баг эквайринга Сбера.
Также в очередной раз прошу удалить все мои карты других банков из всех систем Сбера

Сбербанк
Сбербанк
2023-01-29T15:35:14+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, ваш профиль Sbersafe по номеру телефона удалён. Если карты всё ещё отображаются то они сохранены по запросу интернет-магазина. Банк их удалить не может, партнёр должен сделать это самостоятельно на своей стороне. Рекомендуем обратиться в поддержку онлайн сервиса, где отображаются карты. Партнёр, в свою очередь, может обратиться за консультацией в поддержку интернет-эквайринга СберБанка для получения консультации по удалению карт. Если необходимо, вы можете получить официальный ответ с печатью банка в любом офисе банка с паспортом, назвав номер обращения 221231-0956-746400, и предъявить его по месту требования С уважением, Мария Александрова Сбер
alexey13
Проблема не решена по след. причинам. 1. Не работает кнопка удаления карт - ни по отдельности, ни "Удалить все". За работу этой кнопки отвечает Сбер. И партнеры тут не помогут. Основная задача отзыва - это починка работы этой кнопки. 2. Проблема в бизнес-процессе эквайринга Сбера. Карты, сохраняемые для оплаты в конкретном магазине, - никак не связаны с профилем SberSafe. Поэтому удаление этого профиля на эти карты никак не влияет

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка