Поступление средств по СБП не отражается

31.12.2022 16:25
1931
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перевела деньги в Ренессанс кредит по СБП в 10:45. В банке - отправителе статус перевода "исполнено". Прошло более 5 часов, средства на карте не отражаются. Когда я смогу ими пользоваться не понятно.  Прошу срочно найти мой перевод и отразить на балансе карты!

Ответы Ренессанс кредит в чате в ассортименте: -проверьте, подключен ли СБП к нашему банку,  - обратитесь в банк, через который отправляли деньги.< - повторить операцию перевода, - средства не поступили, - были технические неполадки, - средства будут возвращены на счёт отправителя.

Вот такой "подарок" к Новому Году от банку Ренессанс кредит!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-10T09:16:17+03:00
Добрый день. Ранее в банке, действительно, наблюдались сложности при проведении переводов через Систему Быстрых Платежей, в том числе и входящих. В настоящий момент технические работы завершены и переводы работают в стандартном режиме. Благодарим вас за комментарий о качестве консультации наших специалистов. Мы уделяем большое внимание уровню подготовки нашего персонала и на регулярной основе проводим мероприятия по контролю качества предоставляемого обслуживания. Мы приносим извинения за неудобства, которые доставила данная ситуация. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка