365 оттенка обмана

31.12.2022 22:03
1844
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Будьте осторожны, о главном условии вам умолчат! В августе 2022 года пришло оповещение: "Вам одобрена самая лучшая карта, 365 дней рассрочки на 30 первых дней, по истечению этих дней действует 100 дней без процентов, снятие наличных до 50000 в месяц Успейте оформить!" Классное предложение, как устоять? Но сначала хотела узнать подробнее условия, правда ли могу снимать 50000 р. (К тому времени лишь частично заново вводили это плюшку карты). Пообщавшись с чат-поддержкой, выяснилось, что снятие наличных по условиям договора будет не у всех, а только перед оформлением можешь ознакомиться с договором и узнать. Прочитав, договор, я поняла, что снятие на мое предложение не распространяется. Да, заманили громким предложением, а на деле оказалось не совсем так. Ладно, условие про рассрочку мне понравилось, почитав договор, не найдя ничего странного, я решила: оформляю! Через 3 дня мне приехал курьер с картой, я начала расспрашивать про порядок погашения, а что если после 30 дней, я воспользуюсь 100 дней без %? Менеджер-курьер нагло врал, что погашение будет сначала на "100 дней" будет погашаться, а 365 дней на целый год рассрочка и платить нужно в течение года. Не платите проценты, только минимальный платёж вносите вовремя. По итогу, погашение долга идёт на первые траты. Если не хотите платить % уже на покупки 100 дней, нужно их погасить. Но для начала нужно тогда полностью погасить рассрочку. Ссылаются на общие условия договора под "*". Естественно, этот пункт просто так вы не найдете, нужно найти ещё этот договор отдельно на сайте. А курьеры врут... это банк не волнует. С их слов, они не несут ответственность за сказанное их работниками.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-02T10:38:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что обратили внимание и рассказываете про очередность задолженности. Надеемся, что многие с этим знакомы, так как мы указываем информацию в договоре, когда оформляете кредитку в приложении. С договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего вы самостоятельно согласились оформить кредитку. Дополнительно проверим консультацию нашего представителя, и если поймём, что он совершил ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Об очередности погашения пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c9/d2/2364/gen_cond_credit_card_02112022.pdf]договоре [/url] (пункт 4.8.). Сначала погашается долг по покупкам в 365 дней. Далее: — переводы в рамках Balance Transfer; — покупки со льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. Также вы всегда можете написать нам в чат или позвонить в телефонный центр для уточнения.
Anna_Merzlyakova
Представитель Альфа-банка не дал никакой ответ по моему дополненному комментарию. Ситуацию не разрешили. Банком пользоваться не советую!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка