Из-за непрофессионализма сотрудника потерял почти 6000 руб.

30.12.22 в 17.09 позвонил в контакт-центр АТБ спросил у сотрудника, когда лучше пополнить свою кредитную карту по СБП, чтобы не списали комиссию 30.12.22 в 1- 30 или 31 декабря. Сотрудник заверил что я могу это сделать 31 декабря. Я переспросил до какого часа он заверил меня что до 23.59! На следующий день 31.12.22 в 14.47 я делаю два перевода по СПБ, но деньги не приходят я жду несколько часов и в 18.55 я снова звоню в колл-центр АТБ выяснить ситуацию. Сотрудник Аркадий операторский номер 7**0 информирует меня что операторский день в АТБ закончился в 13.00 и банк работает по времени Благовещенска и деньги придут только в 03.00 1 января 2023г. За несколько лет сотрудничества с банком ни в отделение ни в кантакт-центре банка никто, никогда мне не говорил что банк работает по времени Благовещенска. Я попросил Аркадия помочь мне, я -инвалид, но он отказался так как он не видит перевода денег, а моим словам не верит и даже квитанции из банков откуда я переводил деньги для него не аргумент. Т.е. есть Аркадий сделал всё чтобы не работать, не помогать мне в трудной ситуации и абсолютно мне не верил. 

Ночью в 1.01 1 января 2023 г. деньги пришли на дебетовую карту "Особый статус" я их сразу перевёл на свою кредитную карту "Универсальная". Но средства поступили только в 3.03 за вычитом около 6000 руб.

В 3.07 1 января 2023 года я снова позвонил в кол-центр ответила оператор Анастасия о.н. 7047 и сразу после моего описания ситуации и просьбы помочь спросила:"Звонил ли я в те банки откуда отправлял деньги и узнавал когда у них заканчивается рабочий день 31.12.22." - считаю данное перевод проблемы в сторону стороних банков не желание работать и помогать клиентам. Только после настойчего моего требования она не сразу согласилась составить обращение, но сначало составила его не с моих слов, а как сама придумала, только после моего требование она согласилась написать обращение с моих слов. 

Прошу вернуть средства в полном объёме и как можно скорее. Прошу разобраться в ситуации и научить сотрудников помогать людям.