Побольше бы таких лучиков света в контакт-центре данного банка

01.01.2023 13:39
1895
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перед Новым 2023 годом решил обратиться в контакт-центры нескольких банков, чтобы перевести зависшие на С***** относительно небольшие средства. Операторы С****, Т*******, В** и А**** оказались безграмотными. Только потерял средства на переводе. Изначально не повезло и с Совкомбанком от специалиста до главного специалиста комментарии оказались не профессиональными и, главное, не по теме. Лучиком света в тнмном царстве оказался комментарий бота совместо с оператором имя которого я уже не могу увидеть в чате

Как работает он-лайн Совкомбанк в НГ дни вчера, в 17:18 режим в праздники вчера, в 17:19

Выберите, пожалуйста, раздел, который Вас интересует. Спасибо за терпение, Ваш вопрос уже в работе у специалиста вчера, в 17:20 Здравствуйте, рада приветствовать Вас в чате! вчера, в 17:20

когда придет перевод 01.01.23 из Сбера в Совкомбанк вчера, в 17:21

жду 17:22

Планируете переводить по номеру телефона, по номеру карты? вчера, в 17:22

СБП вчера, в 17:23 на вклад сразу же вчера, в 17:23

жду 17:25

Подготавливаю для Вас ответ. вчера, в 17:25

Благодарю за ожидание. Если будете совершать пополнение по СБП, то средства, как правило, поступают моментально, максимально до 40 минут.

Средства могут поступить позднее, если будете выполнять перевод по номеру карты или счета, так как в таком случае средства поступают до 5 рабочих дней. вчера, в 17:28

Спасибо 17:29

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-20T06:58:34+03:00
Спасибо за отзыв! Вы указали канал взаимодействия с банком - онлайн-чат. Просим прислать на responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку с указанием даты и времени. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 07.02.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-07T17:23:27+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка