Опять скрытые комиссии по кредитной карте

01.01.2023 20:09
2770
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре оформляла кредитную карту по акции "год без %", в дополнение к ней мне навязали еще одну кредитную карту, Alfa Travel. Сначала по первой карте сняли некую "комиссию за организацию страхования", о которой при оформлении карты никто не предупредил, типа "надо было читать весь договор". После моей претензии комиссию отменили, деньги вернули. Теперь по карте Alfa Travel (которой я вообще ни разу не воспользовалась) списали комиссию "за услугу Альфа-Чек", которая неизвестно каким образом оказалась к этой карте подключена. Сумма небольшая, но крайне неприятно, что банк списывает в свою пользу деньги с моих карт без моего ведома! Просто заходишь в приложение и обнаруживаешь очередное списание за ненужную мне скрытую "услугу". Требую вернуть деньги и отключить все платные услуги с моих карт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-23T09:14:29+03:00
Спасибо за отзыв. Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-02T13:00:40+03:00
Приветствуем! Вернули вам комиссию на счёт 01.01.2023. Так же отключили Альфа-Чек. Хотим уточнить, что подключаем дополнительные услуги только с вашего согласия и пишем об этом в документах. Копию можно получить в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон.
user-884712462890
2023-01-24T09:49:25+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка