Списали комиссии по заблокированной карте

Уважаемый User1117473! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. При проведенном расследовании установлено, что договор кредитной карты № 147***13 по продукту "Лето-карта" Вы оформили 28.08.2015 г. с услугой "СМС-информирование". Видим, что 12.03.2019 г. Вы заблокировали карту, но 19.03.2019 г. она была Вами разблокирована. Более информации о блокировании карты от Вас в Банк не поступало. Для того, чтобы комиссии не начислялись, нужно закрыть договор кредитной карты. Ваших обращений в Банк для закрытия договора № 147***13 не зафиксировано. В соответствии с Тарифами Банка в случае подключения расширенного СМС-информирования (платная услуга), взимается комиссия в размере 69,00 руб. ежемесячно. При этом отметим, что услуга подключается к договору, а не к карте. Отключение Услуги осуществляется с момента получения Банком заявления на отключение. Комиссия не взимается: - в течение 2-х месяцев, с даты заключения Договора при условии подключении Услуги в дату заключения Договора; - при отсутствии на дату окончания Расчетного периода либо на дату отключения Услуги "СМС-информирование" задолженности, остатка на счете, превышающего 69,00 руб., и отсутствии расходных операций, совершенных в течение расчетного периода. Поскольку в расчетном периоде с 01.03.2022 г. по 28.03.2022 г. по договору № 147***13 была осуществлена операция перевода денежных средств в размере 7 000,00 руб., в дату 21.03.2022 г., было произведено начисление комиссии за услугу "СМС-информирование" в размере 69,00 руб. Начисление комиссии, в данном случае, правомерно, так как ранее Вами не оформлялось заявление на отключение указанной услуги. Согласно условиям, при наличии задолженности, образованной за предшествующий расчетный период по карте "Лето-карта" взимается ежемесячная комиссия в размере 300,00 руб. На дату платежа 28.04.2022 г. сумма задолженности составляла 138,00 руб.(начисленная комиссия за СМС - информирование за период с 01.03.2022 г. по 28.03.2022 г. и с 29.03.2022 г. по 28.04.2022 г.), в связи с чем была начислена комиссия за ежемесячная обслуживание в размере 300,00 руб., поскольку данные комиссии не были Вами оплачены, Банк продолжил начисление комиссий. Обращаем Ваше внимание, что в период с 28.03.2022 г. по 28.12.2022 г. Вами не были уплачены комиссии. На данный момент задолженность по комиссиям составляет 3 390,00 руб. Начисление комиссии правомерно, согласно тарифам. К сожалению, снований для отмены данной комиссии у Банка нет. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".