Потратил время впустую и убедился, что НР явно самим банком завышен, не соответсвует первому месту никак

03.01.2023 12:53
2058
5
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Оставил заявку на карту халва, 3 января позвонили с горячей линии и поспрашивали информацию, сказали что предварительно одобрен 120000 руб лимит по карте, рассказали вежливо про условия и попросили подойти в отделение в г.Клин. Я поехал, но когда зашел в отделение, увидил пустой офис, старинную офисную мебель и менеджера Ирину болтающую по мобильному с недовольным лицом))) Первое впечатление, что банк еще в СССР живет, а не тот современный про который они все рассказыают в рекламмах и на сайте. Далее менеджер Ирина не заполнив заявку сказала что будет отказ и попросила уходить. Настоял на заполнении после разговора с горячей линией, на что менеджер сказала что консультация для меня с горячей линией была не корректна и она будет жаловаться на сотрудников банка. Мне зачем эта информация, кто на кого там жалобы будет писать, это уже их взаимоотношения. В общем заявка с горем пополам заполнилась, настроение у Ирины не улучшилось и она сообщила об отказе. В общем пустая трата времени, да еще и настроение клиентам портят своими кислыми лицами в праздник))) Явно не номер 1 в народном рейтинге, ощущение что не настоящие отзывы на сайте.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-10T17:05:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Отметим, что рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально именно в офисе Банка, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user2249994
2023-01-24T18:23:25+03:00
Проблема не решена, сомневаюсь что обслуживание и обстановка в этом отделении поменялась
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка