Самостоятельно не возвращают кэшбэк за путешествия №2

Данный отзыв отражает отсутствие отлаженных механизмов в начислении вознаградения.

Банк повторно нарушает контрольные сроки по начислению бонуса.

Мною, 03.11.2022 были приобретены билеты через сервис Тинькофф пудешествия. 7.11 я запросил и получил подтверждаающую информацию у оператора в чате банка о подтверждении осуществления покупки авиабилетов через сервис Тинькоф Путешествия. Так же мною был получен ответ, что: "Благодарю за ожидание. По этой оплате будет начислено 5%. Они будут начислены единым пополнением в течение 60 календарных дней с момента обработки операции.По факту начисления вознаграждения по акции отправим e-mail / SMS или PUSH.". 

31.12.2022 я отправил запрос в чат банка о моем бонусе и получил следующий ответ: "Покупка совершена после перехода на сайт партнёра. Мы начисляем бонус после того, как получаем информацию от него. Максимальный срок до 60 дней с даты обработки покупки. Дата, до которой должно быть начислено вознаграждение: 02.01.2023 Когда начислим вознаграждение, отправим вам СМС. Ожидайте, пожалуйста."

По состоянию на 04.01.2023 бонус не был выплачен.

Очень расстраивает, что клиентам банка приходится самостоятельно отслеживать исполнение банком начисления по бонусным программам тратя на это самый ценный личный ресурс - время. Данная ситуация замечена за банком, к сожалению, не впервые. Аналогичная ситуация была в моем отзыве, где банк обещал "больше не подводить", но к сожалению это были пустые обещания и отписки.

Ссылка на предыдущий отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10719857/