Блокировка личного кабинета
Перед новым годом решила проверить счета ЭСКРОУ в банке Дом.РФ. Дом вот-вот сдается, просто хотелось убедиться, что все в порядке. Но не тут-то было - вход заблокирован банком. Позвонила на горячую линию уточнить информацию кто заблокировал и почему. Оказалось банк по просьбе клиента 19.12.2022. Странно, что я об этом не в курсе. Уточнила у сотрудника как узнать причину блокировки, а главное кто это сделал - сказали написать обращение на эл.почту. Написала. Ответ поразил незамутненностью: для разблокировки надо приехать в офис. Но я не спрашивала как разблокировать, я хотела узнать кто это сделал и почему. Обратила внимание сотрудников, какой вопрос я задавала. Опять ответ: для снятия блокировки, наложенной по инициативе клиента, обратитесь в офис банка. Еще раз уточнила суть вопроса. Направили бланк свободной формы. И да, отдельно на горячей линиии меня предупредили, что в обслуживании мне банк отказывает, т.к. я имела (не)счастье поменять паспорт. А паспорт я могу поменять только в офисе банка. Ну или выслать нотариальную копию. Можно таки без танцев с бубном и поездкой за 400 км, которую я не могу осуществить из-за постоянного ухода за матерью-инвалидом, узнать реальную причину блокировки личного кабинета? Т.к. я не обращалась в банк с просьбой заблокировать мне личный кабинет ни по телефону, ни по эл.почте, ни любым другим способом. И если блокировка все же наложена ошибочно - разблокировать доступ к личному кабинету.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Перестали приходить смс сообщения и push уведомления
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался...
Активация по доверенности
Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня...
Персональный менеджер
Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады...
Разблокировали личный кабинет
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую...
Разблокировка номера
12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на...
Решение вопроса ДО ВДНХ
Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н. Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2...
Самый шустрый и удобный банк Дом РФ
Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине...