Банк не хочет решать свои прямые обязанности
22.12.2022 года обратились в банк "Хоум Кредит" с вопросом о регистрации Свидетельства о смерти умершего мужа. Прошло 14 дней с момента, как мы подали Свидетельство о смерти и до сих пор банк продолжает молчать. У покойного мужа была страховка на свою жизнь в страховой компании "Ренессанс Жизнь". Звонили туда больше 10 раз, никаких сведений о том, что Свидетельво о смерти они зарегестрировали НЕТ!
Номер договора №2348403280 от 09.11.2020
Больше скажу, чем больше мы звонили в банк "Хоум кредит", тем больше нас убеждали, что сразу после смерти заемщика будут начислять ПРОЦЕНТЫ и ВЫПЛАТЫ по кредиту, при условии, что еще НИКТО не вступил в наследство.
По закону Российской Федерации наследник вступает в обязанности по оплате кредита только по истечению 6 месяцев. А нам говорят, что выплачивать уже нужно сейчас. Это ненормально. Проконсультируйте, пожалуйста, своих сотрудников по закону Российской Федерации и Банковскому уставу.
Просим разобраться в этом недоразумении и найти правильный выход из данной ситуации. Законы мы все знаем, только никто слушать не хочет. Прекратите начисление процентов по договору №2348403280.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...