Хорошее знание продуктов работником колл центра

04.01.2023 21:46
2356
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Я был наслышан о надёжности банка УБРиР и решил разузнать о его продуктах подробнее. Меня интересовала в первую очередь дебетовая карта.

В этот раз мне удобнее было позвонить на горячую линию, чем посещать банк лично.

Время ожидания было, я бы сказал, среднее, минут 5. Ответила мне девушка с приятным голосом, вежливая, тактичная. Я уточнил, что ещё не являюсь клиентом банка, но меня интересует их дебетовая карта. Оператор начала с того, что это кешбек карта с бесплатным обслуживанием, может быть именной и нет, рассказала, как её можно оформить и получить. Сделала акцент на кешбеке, на его процентах за оплату услуг жкх, интернет-покупки и покупки в магазинах, мсс-кодах, где и как отслеживать можно в мобильном приложении. Консультация была исчерпывающей, вопросов после неё не осталось. Понравилось, что работники в колл-центре тоже хорошо знают продукты банка, а не отделываются общими фразами или перенаправлением в банковские отделения.

Карту я решил оформить и сделать это в отделении, так как хочу именную

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-24T13:47:05+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, как изменился ваш опыт общения с банком за время, прошедшее с момента публикации отзыва? 21.02.2023 От автора получили письмо, ведем переписку. 12.03.2023 Оценку не засчитываем, так как не получили от автора дополнительно запрашиваемую информацию, также с ним не удалось связаться. 29.04.2023 Обратную связь получили, оценку зачли.
user-781712482537
2023-04-25T13:40:00+03:00
Добрый день, прошу вернуться к рассмотрению отзыва. Письмо я ваше не видел, пока сейчас не решил почистить свою почту, исходя из чего ответил вам на ваше письмо и наконец-то смог зайти на ваш сайт, ибо когда я пробовал сюда зайти раньше - у меня не получалось, по какой-то причине не приходили письма с восстановлением пароля.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-01-05T07:04:05+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы стараемся, чтобы условия продуктов были понятны и прозрачны для клиентов. Здорово, что вы выбрали карту нашего банка и оценили качество предоставления информации на горячей линии. Постараемся и в будущем радовать удобным сервисом. С теплом, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка