Банк обманывает клиентов на смс-информировании!

05.01.2023 04:55
3903
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 05.10.22 мною была получена карта ВЕЗДЕДОХОД и к нему был открыт сберегательный счет. При открытии попросил отключить сотрудника все смс-информирования, но как выяснилось она наоборот подключила услугу ИМЕННО к сбер счету. Данная услуга впервые 2 мес бесплатна, соответственно я не знал что данная услуга была у меня подключена, Т.К НИКАКОЙ информации о ее подключении в МП, ИБ нет, как У КАРТ и самому ее не ОТКЛЮЧИТЬ!!! Пользуюсь многими банками, но такого НИГДЕ не видел!!! Этот банк подключает к счету и к карте смс информирование, ЗАЧЕМ? То что подключается к карте видно и можно отключить самому, а то что к счету НИКАК НЕ УВИДЕТЬ И ОТКЛЮЧИТЬ САМОМУ.  

Данный банк списал 69 руб за декабрь, хотя не было движений по счету (знаю такие банки которые не берут если не было операций по счету за данный период, но это явно не ПОЧТА БАНК), так еще и спишет за январь, хотя я данную услугу отключил. Многие банки идут на встречу и возмещают денежные средства на первый раз, но не ПОЧТА БАНК. Оператор послал читать тарифы и на этом мы закончили наше общение. Больше не буду иметь дел с этим банком и никому не советую! Вот так обманывает клиентов ПОЧТА БАНК! 

Почта Банк
Почта Банк
2023-01-09T16:04:06+03:00
Уважаемый Nosachok! Банк благодарит Вас за предоставленную информацию и приносит искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Результат проверки подтвердил допущенное со стороны сотрудника нарушение. Банк примет соответствующие меры для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Исходя из вышеизложенного, Банком были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену начисленной комиссии от 01.01.2023 г., а также в качестве благодарности за выбор АО "Почта Банк" на Ваш сберегательный счет в ближайшее время поступит небольшой бонус от Банка. Надеемся, что данная ситуация не отразиться на дальнейшем сотрудничестве. Если Ваш вопрос можно считать урегулированным, то просим отразить данную информацию в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Nosachok
2023-01-13T23:20:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025