Расстворившийся в небытие купон на 500 рублей

05.01.2023 10:33
1823
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! С банком сотрудничаю давно, около 3-х лет, в частности люблю продукт банка - карту рассрочки Халва. Но вчера, 04.01.2023 г. случилась не очень приятная вещь. Я активировала акцию партнёра sokolov, по которой должна была, при условии покупки украшения sokolov, получить кулон и 1000 баллов. По факту, при активации данной акции мне выпал купон - подарок на 500 руб., который, почему-то, кассир провести по кассе не смогла!!! В итоге, условия акции не соблюдены, купон не сработал. Прошу исправить ошибку и соблюсти все условия акции, в том числе начислить эти 500 руб. Спасибо. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-26T14:17:55+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально была выставлена оценка "3". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-09T13:56:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что условиями данной акции предусмотрена её активация и получения промокода. Промокод необходимо предъявить на кассе магазина. При этом, важно зарегистрироваться или авторизоваться в программе лояльности mySOKOLOV, назвав свой номер телефона кассиру. Бонусные рубли начисляются только новым участникам mySOKOLOV на следующий день после регистрации в программе, срок действия бонусов - 14 календарных дней. Со списком магазинов и правилами акции можно дополнительно ознакомиться на сайте sokolov.ru. Баланс бонусных баллов в рамках программы лояльности рекомендуем уточнять у партнера. Мы рады многолетнему сотрудничеству с Вами. Дополнительная информация о решении со стороны Банка направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка