Обман в Почта Банке

Уважаемый User-99968533754! Банк провел тщательную проверку по изложенным в отзыве обстоятельствам. По результатам проверки установлено, что при заключении договора сотрудник предоставил полную консультацию по заключаемому продукту. Также предложил несколько вариантов заключения договора на разных условиях. Вы дали согласие на заключение договора с программой страхования, так как благодаря данной услуге ставка снижается с 20,9 % годовых до 9,9 % годовых. Сотрудник также предложил оформление дополнительных продуктов, таких как программа "Фитономика" от ООО "Консилиум М.Д.24" и "Помощь на дороге" от ООО "АПВД". После Вашего устного согласия происходит подписание документов посредством озвучивания кода, который поступает Вам на Ваш контактный номер телефона. В данном сообщении также отражается основная информация по заключаемому продукту, а именно: название и сумма. Называя код сотруднику, Вы подтверждаете согласие на заключение договора/услуги. После подписания документов с помощью кода сотрудник выдал Вам полный комплект документов, в том числе сертификаты. Отметим, что стоимость сертификата указана также на самом документе. Информация, что сотрудник выдал сертификаты как подарочные, не была подтверждена. В части отраженных в отзыве обстоятельствах о том, что сотрудник использовал Ваш телефон и без Вашего ведома вводил смс-сообщения подтвердить не удалось. Исходя из вышеизложенного, у Банка нет оснований полагать, что оформление дополнительных продуктов было произведено без Вашего добровольного согласия. Обращаем Ваше внимание, что информация о движении денежных средств, в том числе и по приобретению сертификатов, Вы можете просмотреть самостоятельно. Для этого достаточно в личном кабинете выбрать сберегательный счет, далее вкладка история. Здесь отображается информация о перечислении кредитных средств, а также приобретение сертификатов. Надеемся, что наши пояснения помогут в решении Вашего вопроса. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".