Двойное списание средств

06.01.2023 10:13
2520
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Произошло двойное списаение средств (фактическое списание среств произошло 13.12.2022) второе списание произошло 19.12.2022. естественно карту заблокировали с минусом 78000 рублей. я составил обращение на данную ситуацию мне озвучили сроки до 30.12.2022 года. 30 числа мне прислали сообщение что срок расммотрения продлен до 06.01.2023 хорошо подождем подумал я. но 6 числа меня увеодомили о том что срок рассмотрения продлен до 12.01.2023 года, с припиской приносим извинения. В итоге на новый год меня оставили без денег, заблокировали карту и приходиться ходить в отеление банка чтобы гасить кредит (естественно с точки зрения банка заблокированная карта не являеться причиной не погашать кредит). При этом спрашиваю какой точно срок потому что уже устал ждать неизвестно чего, на что они отвечают что в вашей ситуации нужно просто ждать. Я до последнего верил что Сбербанк хороший банк и вроде бы никаких проблем не было (ну помимо комисий почти за любую операцию), все мое окружение отговаривало. Но после данной ситации , я сделал окончательный для себя вывод, потому что я не могу понять неужели при всем штате сотруников за 3 недели нельзя разобраться с плевой ситацией и дать ответ. Ожидайте вот весь ответ банка.

Сбербанк
Сбербанк
2023-01-11T11:58:52+03:00
Здравствуйте! Срок рассмотрения обращения составляет от 5 до 30 календарных дней и может стать больше, если проводим дополнительную проверку. Сроки банк не нарушил. Деньги вернули на счет карты, лимит восстановили. Согласно «Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк": "1.79. Техническая задолженность может появиться в результате курсовой разницы, проведения операции без авторизации, технического сбоя". В индивидуальном порядке начислили вам 500 бонусов СберСпасибо 💚 Прошу подтвердить решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-458512492311
2023-02-21T15:36:37+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка