Снимают комиссию без вашего ведома

Уважаемая User-604212496161! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке В части вопроса об услуге "СМС-информирование", сообщаем, что подключение услуги происходит при заключении договора Сберегательного счета и предоставляется бесплатно в течение первых двух месяцев, в дальнейшем стоимость услуги составляет 69 руб. в месяц. В случае, если в месяце операций нет по счету, комиссия за услугу не взимается. Услуга "СМС-информирование" предназначена прежде всего для оперативного уведомления Клиента Банка об операциях, совершенных с использованием карты, а также услуга дает возможность незамедлительного реагирования при проведении несанкционированных платежей. В августе и сентябре 2022 г. по Вашему Сберегательному счету были проведены операции по переводу денежных средств, в связи с чем за данные периоды (август и сентябрь) была начислена комиссия за услугу "СМС-информирование". Информируем Вас, что в настоящий момент услуга по Вашему договору активна. В случае, если Вы приняли решение о ее отключении просим написать нам об этом в комментарии к отзыву, и мы произведем ее отключение. Также отключить услугу можно в любой момент, обратившись в Банк по телефону, через ЧАТ или в отделение Банка. Внимательно изучив Вашу ситуацию, а также в качестве благодарности за выбор нашего Банка нами было принято решение о возмещении начисленных сумм комиссий. 09.01.2023 г. на Ваш Сберегательный счет будет зачислена необходимая сумма денежных средств. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам очень благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях на странице отзыва. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".