Негативное отношение к клиенту,навязывание платных карт,требования при подаче заявки на карту

Уважаемая Ballu 21! Нам очень жаль, что описанная Вами ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва о Банке. Хотим отметить, что в Банке действительно в настоящее время не выдаются пластиковые неименные карты МИР "Вездедоход", при этом в некоторых отделениях Банка имеются в наличии моментальные карты "Вездедоход" других платежных систем, таких как Visa или Mastercard. Для получения именной карты МИР необходимо ее заказать. Срок изготовления карты составляет от 6 до 8 рабочих дней. Клиент также может выпустить виртуальную карту МИР "Вездедоход" и сразу начать ей пользоваться. Согласно тарифам Банка, которые также имеются в открытом доступе на офицальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/mir#tarifs, комиссия за выпуск карты МИР "Вездедоход" отсутствует. В части вопроса о биометрии хотим пояснить, что в соответствии с требованием закона 115-ФЗ, при приеме на обслуживание Клиенты обязаны проходить идентификацию и аутентификацию в системе Банка. Согласно рекомендациям Центрального Банка Российской Федерации, идентификацию Клиента Банк может производить, согласно установленным внутренним правилам. Для целей оперативного прохождения процедуры аутентификации Клиента Банком предусмотрена процедура фотографирования и записи голоса. В качестве основного метода Банк использует процедуру фотографирования, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Согласие на обработку персональных данных, включая согласие на обработку записи своего голоса, фотографии, Клиент предоставляет Банку в письменном виде при открытии счета. Обращаем внимание, что предоставление Клиентом Банку своих персональных данных, включая фотоизображение и запись голоса, является условием заключения договора банковского счета. Внутреннюю биометрию Банк вправе обрабатывать только для целей исполнения заключенных договоров. Сообщаем, что для оформления дебетовой карты "Вездедоход" требуется наличие личного мобильного телефона, паспорт гражданина Российской Федерации и также должна быть постоянная регистрация на территории Российской Федерации. Если Вы являетесь гражданином иностранного государства, то необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, а также документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) на территории Российской Федерации. Карта предоставляется лицам достигшим 18-летнего возраста. Наличие СНИЛС не обязательно. К сожалению, в системе Банка не зафиксировано Вашего посещения в указанное Вами отделение Банка. При этом видим, что Вы обращались в другое отделение 06.01.2023 г., где Вам был открыт счет "Вездедоход". Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы обязательно приложим все усилия для повышения качества обслуживания Клиентов! С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".