С физическими лицами банк работать не умеет и не хочет

08.01.2023 17:05
2934
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оставил в офисе банка претензию на невозможность обратиться в банк дистанционно. При обращении к чату в мобильном приложении, оно просто вылетает. История чата обнулилась. На горячей линии ответа дождаться не реально. Самое смешное, что и на письменную претензию в отделении банка спустя почти 40 дней ответа нет. Так и перекидывают с офиса на горячую линию и обратно.

ПСБ
ПСБ
2023-01-11T12:57:11+03:00
Уважаемый М910! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем, что ранее по результатам рассмотрения аналогичного обращения, поступившего от Вас в декабре 2022г., банком 12.12.2022 был направлен ответ, содержащий разъяснения относительно затронутых Вами вопросов/требований, путем его размещения в личном кабинете системы PSB-Retail. Отмечаем, что при Вашем обращении в чат 08.01.2023 Вам был предоставлен ответ банка от 12.12.2022. Также отмечаем, что 16.12. 2022 Вы дозвонились до сотрудника горячей линии. При этом факт некорректного консультирования со стороны сотрудника банка не подтвержден. В случае повторения ситуации с вылетанием чата в мобильном приложении рекомендуем Вам обновить приложение до последней версии или очистить данные приложения в настройках устройства. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
М910
2023-02-10T12:01:12+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка