Списывают абонентскую плату, даже если все условия по карте выполнены

Уважаемый Splague! Благодарю за Ваше обращение. Банком была проведена всесторонняя проверка по описанной Вами ситуации. По результатам которой установлено, что согласно тарифному плану карты "Вездедоход" комиссия за ежемесячное обслуживание не выставляется в случае совершения операций оплаты товаров и услуг на сумму более 10 000,00 руб. За период с 01.12.2022 г. по 31.12.2022 г. условия для бесплатного обслуживания карты не были выполнены в полном объёме. Сумма покупок составила менее 10 000,00 руб., так как операции, совершенные Вами с 29.12.2022 г. по 31.12.2022 г., прошли авторизацию только в январе. В связи с этим данные операции будут учтены уже в следующем периоде. Соответственно, начисление комиссии в размере 399,00 руб. правомерно. Обращаем Ваше внимание, что срок подтверждения операции составляет до 10 (десяти) календарных дней. То есть при проведении операции сумма со счета фактически не списывается до поступления в Банк информации о подтверждении платежа. Сумма на счете блокируется и отображается в истории операций как неподтвержденная. Как только в Банк поступает информация от Банка, обслуживающего Торговую организацию, о подтверждении платежа, сумма с Вашего счета списывается. Повлиять на сроки подтверждения операции Банк, к сожалению, не может. Данное правило обусловлено правилами платежных систем. Данная информация также была предоставлена сотрудником в чате, нарушений в консультации не установлено. Обращения по телефону горячей линии с 01.01.2023 г. не зафиксированы. Дополнительно сообщаем, что в качестве благодарности за выбор АО "Почта Банк" было принято решение о возмещении комиссии за обслуживание карты. В ближайшее время сумма поступит на Ваш сберегательный счет. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".