Специалисты банка повысили ставку при выдаче кредита

Все никак не было времени оставить отзыв об обслуживании при выдаче кредита. 

Необходимо было взять потребительский кредит. Самые выгодные условия оказались в банке по зарплатному проекту. Подала заявку в приложении, пришло одобрение под 17,6%. Подошла в офис банка уточнить все нюансы: не изменится ли ставка, сумма, как будет происходить процесс выдачи кредита и как это удобнее сделать. Специалист банка уверила меня, что все так, как указано в мобильном приложении, все условия сохранятся. 

Как и договаривались со специалистом, я предупредила о своем визите, сказала, что удобнее будет подойти к 9 часам, так как график работы банка совпадает с моим рабочим, а офис недалеко от дома. По итогу пришла в 9 часов в назначенный день. Полная выдача кредита произошла более, чем через 3 ЧАСА. Оказывается, все происходит по московскому времени, и ранее 11 часов (у нас +2 от Мск) выдать не получится. Интересно, а если офис на дальнем востоке, то выдача будет час-два в день?..

Но потраченное время - полбеды. Оказывается, девушка, которая обслуживала меня, видимо, была стажёром. Ей помогала специалист, консультирующий меня в первый раз. Обе девушки почему-то решили отменить мою заявку из-за какой-то технической проблемы и подать заявку заново. Но не учли момента, что ставка у меня выросла на 0,3%! И переплата, соответственно, выросла на 4 с лишним тысячи! Об этом я узнала спустя 3 часа при подписании документов. Злость мою не передать словами! Полное равнодушие на деньги и условия клиента! Можно было хотя бы предупредить об отмене заявки и что условия могут измениться. Но сотрудники абсолютно этого не сделали. А у меня, конечно, горели сроки, хотя так хотелось принципиально развернуться и уйти.

Более связываться с банком и непрофессионализмом сотрудников желания нет. 

Будьте внимательны при подписании договора!