Задержка в выдаче закладной после досрочного погашения ипотеки

09.01.2023 14:22
2399
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
22 ноября 2022 года досрочно погасила ипотеку в отделении банка на Ленинском проспекте. Сотрудником отделения был выдан номер ответственного сотрудника по возврату закладной и инструкция: позвонить по номеру через 3-4 недели. Дату внесла в календарь, позвонила. По номеру телефона никто не отвечал. Повторила попытку несколько раз в течение нескольких дней: либо не отвечает, либо трубку берет робот и скидывает. В последствии позвонила на общий номер банка, объяснила ситуацию, оператор попытался меня связать с сотрудником по внутреннему номеру, но безуспешно, обещал передать информацию, а мне сказал ждать обратного звонка в ближайшее время. Мне никто не перезвонил. Попыталась выяснить судьбу своей закладной через операторов в чате приложения. Предприняла несколько попыток, получила те же обещания, что со мной свяжется ответственный сотрудник, но связи так и не произошло. Сегодня 9 января 2023 года, 30 дней со всеми праздниками и выходными прошли, подскажите, какова судьба моей закладной?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-01-10T09:38:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что Банком были поданы документы на снятие обременения. В настоящее время обременение снято. 09.01.2023 года с Вами связался сотрудник и сообщил об этом. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
user-847812517858
2023-01-10T13:07:58+03:00
Спасибо за быстрый ответ. Да, вчера позвонил сотрудник банка и рассказал, что закладная была передана в Дом.рф, а те самостоятельно подали на снятие обременения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 019
отзыва
1 017
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Отзыв

Оценка 5

закнчился договор страхования по договору ипотеки, обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, сотрудник банка помог оформить страховку годовую. при обслуживании в... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка